Beranda › Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan JOYOMARUSHOP

Berlaku Efektif: 21 Juni 2025

Selamat datang di www.joyomarushop.com.

Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Pembeli", atau "Anda") dengan JOYOMARUSHOP ("Kami"). S&K ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web www.joyomarushop.com ("Situs Web") serta semua transaksi pembelian produk yang dilakukan melaluinya.

Dengan mengakses, menelusuri, atau melakukan pembelian di Situs Web kami, Anda secara sadar dan tanpa paksaan menyatakan telah MEMBACA, MEMAHAMI, dan MENYETUJUI untuk terikat oleh semua poin dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, kami persilakan untuk tidak melanjutkan penggunaan Situs Web.

Pasal 1: Definisi

  1. Toko adalah JOYOMARUSHOP, sebuah toko online yang menjual produk baru dan bekas melalui situs web www.joyomarushop.com.

  2. Situs Web adalah platform resmi Toko dengan alamat www.joyomarushop.com.

  3. Pengguna adalah setiap individu yang mengakses dan menggunakan Situs Web.

  4. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan transaksi pembelian Produk di Situs Web.

  5. Produk adalah semua barang baru maupun bekas yang ditampilkan dan ditawarkan untuk dijual di Situs Web.

  6. Produk Baru adalah barang yang dijual dalam kondisi baru, belum pernah dipakai, dan mungkin dilengkapi dengan segel atau kemasan asli dari produsen.

  7. Produk Bekas adalah barang yang dijual dalam kondisi bekas pakai (pre-owned/second-hand) dengan kondisi spesifik yang akan dijelaskan pada setiap halaman produk.

Pasal 2: Informasi dan Kondisi Produk

  1. Kami berkomitmen untuk menyajikan informasi, deskripsi, dan foto Produk seakurat mungkin.

  2. Untuk Produk Bekas: a. Semua Produk Bekas dijual dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is). b. Kami memberikan deskripsi yang terperinci dan jujur mengenai kondisi setiap Produk Bekas, termasuk namun tidak terbatas pada, adanya goresan, noda, perubahan warna, fungsi, kelengkapan, dan ketidaksempurnaan lainnya. c. Foto produk yang ditampilkan adalah foto aktual dari barang yang dijual untuk merepresentasikan kondisi sebenarnya. d. Dengan melakukan pembelian terhadap Produk Bekas, Pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menerima sepenuhnya kondisi produk seperti yang telah dijabarkan dalam deskripsi. e. Ketidaksempurnaan minor yang telah dijelaskan atau yang merupakan bagian dari sifat alami barang bekas tidak dapat menjadi dasar untuk pengajuan komplain, penukaran, atau pengembalian dana.

  3. Untuk Produk Baru: a. Produk Baru dijual sesuai dengan standar kualitas dari produsen atau distributor. b. Kondisi produk adalah baru dan belum pernah digunakan, kecuali dinyatakan lain (misalnya, "Baru, Buka Segel untuk Cek Kelengkapan").

Pasal 3: Prosedur Pemesanan dan Pembayaran

  1. Pembeli harus mengikuti prosedur pemesanan yang ditetapkan di Situs Web.

  2. Pesanan dianggap sah setelah Pembeli menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembayaran yang telah terverifikasi oleh sistem kami.

  3. Semua harga yang tercantum di Situs Web adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman, kecuali jika ada promosi khusus yang menyatakan sebaliknya.

  4. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penipuan, kesalahan harga, atau stok produk tidak tersedia.

Pasal 4: Pengiriman

  1. Pengiriman akan diproses setelah pembayaran lunas dan terverifikasi.

  2. Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.

  3. Estimasi waktu pengiriman yang diberikan oleh jasa kurir adalah perkiraan dan bukan jaminan. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa kurir) berada di luar tanggung jawab kami.

  4. Risiko kerusakan atau kehilangan Produk beralih kepada Pembeli sejak produk diserahkan kepada pihak jasa kurir. Kami akan membantu proses klaim kepada pihak kurir, namun tidak menjamin hasil klaim tersebut.

Pasal 5: KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENUKARAN, DAN KOMPLAIN Ini adalah pasal paling penting yang menjadi dasar transaksi di toko kami.

  1. Prinsip Utama: Pada dasarnya, semua penjualan yang terjadi di JOYOMARUSHOP bersifat FINAL dan mengikat.

  2. UNTUK PRODUK BEKAS: a. Seluruh Produk Bekas yang telah dibeli TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN, DITUKAR, ATAU DIREFUND (PENGEMBALIAN DANA) dengan alasan apa pun. b. Kebijakan ini berlaku mutlak karena Pembeli telah diberikan informasi yang sangat lengkap dan transparan mengenai kondisi barang melalui deskripsi dan foto sebelum melakukan transaksi. c. Tindakan Pembeli menyelesaikan pembayaran menegaskan bahwa Pembeli telah setuju dengan kondisi barang yang dijelaskan dan melepaskan hak untuk mengajukan komplain di kemudian hari terkait kondisi tersebut.

  3. UNTUK PRODUK BARU: a. Pengembalian atau penukaran Produk Baru hanya dapat diterima jika terjadi: i. Kesalahan pengiriman produk (produk yang diterima berbeda dari yang dipesan). ii. Terdapat cacat produksi mayor yang tidak dijelaskan sebelumnya. b. Klaim harus diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan status dari jasa pengiriman. c. SYARAT WAJIB KLAIM: Pembeli wajib menyertakan bukti video unboxing tanpa jeda (no pause) dan tanpa editan, yang menunjukkan dengan jelas kondisi paket saat masih tersegel dari semua sisi hingga produk dikeluarkan dan diperiksa. Tanpa video unboxing yang memenuhi syarat ini, segala bentuk komplain tidak akan kami layani.

Pasal 6: Hak Kekayaan Intelektual Seluruh konten yang terdapat di dalam Situs Web ini, termasuk nama "JOYOMARUSHOP", logo, foto, teks, dan desain grafis adalah milik tunggal JOYOMARUSHOP dan dilindungi oleh undang-undang. Dilarang keras menggunakan, menyalin, atau menyebarkan konten kami tanpa izin tertulis.

Pasal 7: Batasan Tanggung Jawab Tanggung jawab finansial maksimal JOYOMARUSHOP atas setiap transaksi adalah terbatas pada jumlah total yang dibayarkan oleh Pembeli untuk produk yang bersangkutan.

Pasal 8: Perubahan Syarat dan Ketentuan Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. S&K yang berlaku adalah versi yang terbaru yang dipublikasikan di Situs Web.

Pasal 9: Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui informasi yang tertera di halaman "Hubungi Kami" di Situs Web.

Terima kasih telah berbelanja di JOYOMARUSHOP.